Daktela V6 1.2

Mobilní aplikace pro přístup k hlavní funkcionalitě omnichannel systému Daktela V6 je nyní k dispozici. Své zákazníky tak můžete obsluhovat nebo řídit své kontaktní centrum ať jste kdekoliv, a to v prostředí, které je ovládáním přirozené pro Váš mobilní telefon.

- Dashboard
Mobilní aplikace zobrazuje ve výchozím zobrazení některé podstatné části dashboardu tak, jak jej znáte z Daktela V6.

- Vytáčení hovoru
Ať už chcete vytočit libovolné telefonní číslo, kontakt z CRM nebo z ticketu, stačí jedno kliknutí. Hovor se vytočí standardně přes aplikaci Daktela V6, takže Vám bude fungovat vše včetně nahrávání, identifikace číslem ústředny a kompletní statistiky a reporting.

- CRM po ruce
Všechny kontakty a společnosti uložené v CRM včetně vyhledávání máte k dispozici přímo v aplikaci.

- Nastavení stavu
Potřebujete vypnout nebo nastavit pauzu? Mobilní aplikace v reálném čase zjišťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho změny.

- Ticketing
V aplikaci je možné sledovat všechny tickety uložené v aplikaci Daktela V6.